Logo

Eğitimlerimize katılmak ve kariyerinizde fark yaratmak için bize ulaşın

İletişim

Takip Edin

HELP DESK KURSU

HELP DESK KURSU

Kategori:Mesleki Bilişim Eğitimleri

Help Desk / IT Destek Uzmanlığı Sertifika Programı, İstanbul’da %100 yüz yüze eğitim formatıyla IT sektörüne güçlü bir başlangıç yapmak isteyenler için hazırlanmıştır. Toplam 120 saat (20 hafta) süren programda; Help Desk süreçleri, donanım temelleri, Windows 10/11 kurulumu ve yönetimi, Linux temel komutları, ağ temelleri (IP, DHCP, DNS), yazılım/Office desteği, uzaktan destek araçları (RDP, TeamViewer/AnyDesk), ticket sistemleri (Jira, Freshdesk, Zendesk), bilgi güvenliği (KVKK/GDPR, MFA) ve Active Directory – Microsoft 365 gibi kurumsal başlıklar uygulamalı olarak işlenir. Haftada 2 gün, günde 3 saat olacak şekilde planlanan esnek ders programı; çalışanlar, öğrenciler ve kariyer değiştirmek isteyenler için idealdir. Kurs sonunda final proje ve değerlendirmelerle yetkinliklerinizi kanıtlar, katılım/başarı sertifikası ile CV’nizi güçlendirirsiniz.

Neden Bu Kursu Almalısınız!

Türkiye'de az sayıda kişinin olduğu konularda uzman olun.

  • Türkiye'de az sayıda kişinin olduğu konularda uzman olun.
  • İş arayan değil, aranan biri olacaksın.
  • Büyük şirketlere girmen çok kolay olacak.
  • Gelirin Türkiye standartlarının çok üzerinde olacak
  • Müdür, şef gibi pozisyonlara terfi alman çok kolay olacak
  • Kursa ödediğin ücretin kat kat fazlasını amorti edeceksin

KARİYER FIRSATLARI

Bu eğitimi tamamlayan katılımcılar, IT alanında en çok talep gören başlangıç rollerinden biri olan Help Desk / IT Destek Uzmanı pozisyonuna hazır hale gelir. Eğitim boyunca kazanılan donanım arıza teşhisi, işletim sistemi yönetimi, ağ sorun giderme, ticket takibi ve uzaktan destek becerileri sayesinde; kurumsal şirketlerde, teknoloji firmalarında ve farklı sektörlerin IT departmanlarında iş fırsatlarına erişim kolaylaşır.
Mezuniyet sonrası hedefleyebileceğiniz pozisyonlar: IT Destek Uzmanı (Help Desk), Teknik Destek Uzmanı, IT Servis Analisti, Sistem Destek Uzmanı ve IT Operasyon Uzmanı. Bu kariyer yolu; ilerleyen dönemde Sistem Yöneticiliği, Network Uzmanlığı veya Siber Güvenlik gibi alanlara geçiş için de sağlam bir temel oluşturur.

SERTİFİKA KALİTEMİZ

Uluslararası Şirketler Tarafından Bilinen Üçüncü Binyıl Akademi Başarı Sertifikası İle; Mesleğinizde Her Zaman

BİR ADIM ÖNDE OLUN!

  • E-Devlet Onaylı
  • Resmi başarı sertifikası
  • Uluslararası Sertifika Yetkili Sınav Merkezi(Not:Sertifika Sınavı Ön koşulludur ve ek ücrete tabiidir.)

Sertifikalarımız

kurum başarı sertifikası uzmanlık sertifikası

Kurum Başarı Sertifikası

e devlet sertifikası

E-Devlet

Mezunlarımız

giriş ve temel bilgiler
BT kavramı ve IT destek süreçleri
Help Desk ve Service Desk farkları
IT destek uzmanının rolü ve görevleri
Etik kurallar ve gizlilik (KVKK, GDPR)
Kullanıcı ilişkileri ve iletişim becerileri – ITIL temelleri
donanım temelleri
Bilgisayar bileşenleri (anakart, işlemci, RAM, disk)
Donanım arızaları ve teşhis yöntemleri
BIOS/UEFI ayarları
Çevre birimleri yönetimi (yazıcı, tarayıcı)
Sürücü yönetimi – Uygulamalı donanım montajı
işletim sistemleri
Windows 10/11 kurulumu ve yönetimi
Kullanıcı hesapları ve güvenlik ayarları
Linux temel komutları
Dosya sistemleri (NTFS, FAT32, ext4)
Yedekleme stratejileri – Sistem performans izleme
ağ temelleri
LAN, WAN, VPN kavramları
IP adresleme ve subnetting
DHCP ve DNS yönetimi
Ağ arızaları tespiti
Ping, traceroute gibi ağ araçları
yazılım ve uygulama desteği
Microsoft Office desteği (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
E-posta istemci yapılandırması
Yazılım kurulum ve güncelleme
Uygulama hataları çözüm adımları
uzaktan destek ve araçlar
Uzaktan destek araçları (AnyDesk, TeamViewer)
RDP (Remote Desktop Protocol)
Ticket sistemleri (Jira, Freshdesk, Zendesk)
SLA kavramı – Müşteri iletişim teknikleri
güvenlik ve veri koruma
Uzaktan destek araçları (AnyDesk, TeamViewer)
RDP (Remote Desktop Protocol)
Ticket sistemleri (Jira, Freshdesk, Zendesk)
SLA kavramı – Müşteri iletişim teknikleri
kurumsal sistemlere giriş
Active Directory yönetimi
Domain ortamı
Exchange Server temelleri
Microsoft 365 yönetimi
Ağ cihaz yönetimi
IT varlık yönetimi
raporlama ve sürekli iyileştirme
Ticket analizi ve raporlama
RCA (Kök Neden Analizi)
Bilgi tabanı oluşturma
ITIL yaklaşımıyla süreç iyileştirme
Final proje hazırlığı ve sunumu

Bu Kampüste Açık Tarih Yok

Bu kampüs için henüz yeni dönem tarihi belirlenmedi.

Bize Ulaşın

Önerilen Eğitimler

Video thumbnail
  • Ders Saati :120 Saat
  • Süre :5 Ay
  • Kontenjan :12
  • Sertifika :Kurum Başarı Sertifikası
  • 1Başlangıç Seviyesi :Sıfır
  • Bitiş Seviyesi :Uzman
Bir Danışmanla Görüş

Sizi Arayalım

OTS ile 13 Taksit İmkanı2+1 Kampanyası3+2 Kampanyası4+4 KampanyasıÜcretsiz CV SitesiStaj Programı5 ayda ingilizce öğrenTeknik Kariyer

Yükleniyor...

Sizi Arayalım444 3 111